Platební karta
Rychlá online platba kartami Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Platbu obvykle potvrdíte bezpečnostním prvkem své banky.
Bezpečně a podle vás
Platba bez nejistoty.
Všechny možnosti platby, zabezpečení Comgate i postup při nedokončené platbě přehledně na jednom místě.
Bezpečná platba
BODYBE údaje o kartě nevidí
- Online platby zpracovává platební brána Comgate.
- Platbu může banka potvrdit v aplikaci, SMS kódem nebo biometrií.
- Dostupné metody a případné poplatky vždy vidíte před odesláním objednávky.
Možnosti platby
Zaplaťte tak, jak vám vyhovuje.
Konkrétní nabídka se může lišit podle země, zařízení, banky a vybraného způsobu dopravy. Rozhodující jsou vždy možnosti zobrazené v pokladně.
Apple Pay
Platba kartou uloženou v Apple Peněžence. Zobrazí se na podporovaném zařízení a v podporovaném prohlížeči, obvykle ji potvrdíte přes Face ID nebo Touch ID.
Google Pay
Platba kartou uloženou v Peněžence Google. Dostupnost závisí na zařízení, prohlížeči, kartě a bance.
Bankovní převod
Platba převodem nebo rychlým online převodem podle možností zobrazených v pokladně. Objednávku expedujeme po potvrzení či připsání platby.
Dobírka
Zaplatíte při převzetí, pokud ji zvolený dopravce a výdejní místo podporují. Poplatek a dostupný způsob úhrady uvidíte v pokladně.
Platba v praxi
Bezpečně na mobilu i počítači.
Platbu dokončíte v zabezpečeném prostředí Comgate a své banky. BODYBE vaše údaje o kartě nevidí ani neukládá.
Zabezpečené prostředí
Citlivé platební údaje zadáváte přímo platební bráně.
Způsob podle vašeho zařízení
Podle telefonu, prohlížeče a banky se zobrazí karta, Apple Pay nebo Google Pay.
Potvrzení bez nejistoty
Po úspěšné platbě vám pošleme potvrzení a začneme objednávku připravovat.
Platební partner
Jak je platba přes Comgate chráněná?
Comgate je platební instituce a přímý partner karetních společností Visa a Mastercard. Platební údaje zadáváte do zabezpečeného prostředí brány, nikoli BODYBE.
Více o platební bráně ComgateÚdaje o kartě zůstávají mimo BODYBE
Číslo karty, platnost ani CVC neukládáme a naši pracovníci k nim nemají přístup.
Ověření bankou
Banka může použít 3D Secure a vyžádat potvrzení v mobilní aplikaci, SMS kód, otisk prstu nebo rozpoznání obličeje.
Výsledek platby ihned
Po schválení dostaneme informaci o zaplacení a můžeme začít objednávku připravovat. Potvrzení dostanete také e-mailem.
Metody podle zařízení a banky
Apple Pay, Google Pay nebo online převod se zobrazí jen tehdy, když je podporuje vaše zařízení, prohlížeč, karta a banka.
Průběh online platby
Tři kroky a je hotovo.
01
Vyberete způsob platby
V pokladně uvidíte možnosti dostupné pro vaši objednávku, zemi a dopravu.
02
Platbu bezpečně potvrdíte
U karty nebo peněženky proběhne ověření v prostředí Comgate a vaší banky.
03
Objednávku začneme připravovat
Po úspěšném potvrzení platby vám pošleme e-mail a zboží skladem připravíme k expedici.
Když se platba nepodaří.
Platba byla zamítnuta
Zkontrolujte limit, povolené internetové platby a správnost údajů. Zkuste jinou kartu nebo jinou metodu. Důvod zamítnutí zná nejlépe vaše banka.
Platba zůstala rozpracovaná
Chvíli vyčkejte na e-mail s výsledkem a zkontrolujte bankovní účet. Nevytvářejte hned další objednávku, pokud si nejste jistí, zda částka odešla.
Částka odešla dvakrát
Pošlete nám číslo objednávky, částku a čas obou transakcí. Platbu prověříme s Comgate a pomůžeme s nápravou.
Vrácení peněz
Vrácenou platbu posíláme zpravidla stejným způsobem, jakým byla uhrazena. Doba připsání závisí také na bance; zákonná lhůta při řádném vrácení zboží je nejvýše 14 dní.
Nejčastější otázky k platbě
Ukládá BODYBE údaje o mé kartě?
Ne. Údaje zadáváte přímo do zabezpečeného prostředí Comgate a BODYBE nevidí číslo karty, její platnost ani CVC.
Proč se mi nezobrazuje Apple Pay nebo Google Pay?
Metoda se zobrazí jen na podporovaném zařízení a v podporovaném prohlížeči, pokud ji zároveň podporuje vaše karta a banka.
Částka odešla, ale nemám potvrzení objednávky. Co mám dělat?
Nejdříve zkontrolujte nevyžádanou poštu a chvíli vyčkejte. Potom nám pošlete částku, čas platby a e-mail použitý v objednávce. Platbu dohledáme.
Mohu po odeslání objednávky změnit způsob platby?
Ozvěte se co nejdříve. Pokud objednávka ještě není v expedici, ověříme, zda lze platbu změnit nebo zda bude potřeba vytvořit novou objednávku.
Kdy dostanu daňový doklad?
Daňový doklad posíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Zkontrolujte prosím také složku hromadné nebo nevyžádané pošty.
Mohu platit zahraniční kartou nebo v jiné měně?
Podporované karty a měny určuje nabídka v pokladně. Pokud banka provádí převod měny, používá svůj kurz a může účtovat vlastní poplatek.
Jsme tu pro vás
Potřebujete pomoct s platbou?
V pracovní dny obvykle odpovídáme do jedné hodiny. Nikdy nám neposílejte celé číslo karty, CVC ani ověřovací kód.