Kurýr GLS až ke dveřím
V den doručení dostanete informace k zásilce a její cestu můžete průběžně sledovat.
Doprava bez otazníků
Od nás až k vám.
Vše o expedici, dopravcích, výdejních místech, boxech, sledování i převzetí zásilky na jednom místě.
Rychlý přehled
Co je dobré vědět
- Zboží skladem expedujeme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny.
- Doprava je zdarma při hodnotě zboží nad 2 000 Kč.
- Na nákup se vztahuje 30denní garance vrácení peněz.
- Aktuální cenu a dostupné možnosti vždy uvidíte v košíku.
Rychlost a cena
Kdy bude balíček u vás?
do 24 h
expedice zboží skladem v pracovní dny
1–2 dny
obvyklá doba přepravy po předání dopravci
od 2 000 Kč
doprava zdarma podle hodnoty zboží v košíku
Objednávky vytvořené v pátek nebo o víkendu expedujeme nejdříve následující pracovní den. U zboží na objednávku nebo s pozdějším odesláním vždy uvádíme konkrétní termín přímo u produktu a v objednávce.
Doručení v praxi
Balíček podle vašeho dne.
Zvolte předání kurýrem až ke dveřím, nebo si objednávku vyzvedněte tehdy, kdy se to hodí vám.
Vyzvednutí v GLS Parcel Boxu
Když nechcete čekat na kurýra, zásilku si vyzvednete podle svého času.
Vyberte si podle sebe
Tři dopravci. Více možností převzetí.
Konkrétní cena dopravy a případné dobírky se zobrazuje v košíku podle adresy, rozměru zásilky a zvoleného způsobu převzetí.
GLS – kurýr, ParcelShop a boxy
Naše doporučená volba s nejlepším poměrem ceny, rychlosti a možností doručení. Na adresu nebo do sítě GLS ParcelShopů, ParcelBoxů a partnerských boxů.
- GLS vás o doručení informuje e-mailem nebo SMS a zásilku můžete průběžně sledovat.
- V Delivery Manageru lze podle použité služby změnit den, adresu nebo výdejní místo, případně doručení odmítnout.
- Balík bývá v GLS ParcelShopu uložen 5 pracovních dnů; v ParcelBoxu nebo AlzaBoxu 3 dny, zpravidla s možností prodloužení.
- Dobírku u kurýra lze uhradit kartou nebo hotově; způsob platby v boxu se řídí konkrétním typem boxu.
PPL – kurýr, Parcelshop a Parcelbox
Doručení na adresu, do PPL Parcelshopu nebo samoobslužného Parcelboxu, pokud je tato volba v košíku dostupná.
- Po uložení na výdejní místo obdržíte SMS a e-mail s adresou, otevírací dobou a PINem.
- PPL Parcelshop uchovává zásilku 7 kalendářních dnů; PPL Parcelbox maximálně 72 hodin a box třetí strany zpravidla 48 hodin.
- Když vás kurýr nezastihne, může zásilku uložit na nejbližší dostupné výdejní místo.
- V Parcelboxu se dobírka hradí kartou nebo přes mojePPL; u Parcelshopu si možnost platby kartou ověřte, některá místa přijímají hotovost.
- Zásilku může vyzvednout i jiná osoba, pokud zná PIN.
Zásilkovna – výdejní místa a Z-BOX
Pohodlné vyzvednutí na pobočce nebo v samoobslužném Z-BOXu, který je u většiny míst dostupný nepřetržitě.
- Po doručení obdržíte SMS, e-mail nebo oznámení v aplikaci s kódem pro vyzvednutí.
- Z-BOX otevřete aplikací Zásilkovna nebo číselným kódem na klávesnici; zásilku tak může vyzvednout i osoba, které kód předáte.
- Dobírku u Z-BOXu zaplatíte předem v aplikaci nebo přes odkaz na sledování; Z-BOX nemá platební terminál ani nepřijímá hotovost.
- Na kamenném výdejním místě lze podle vybavení pobočky zaplatit kartou nebo hotově.
Bez dopravce
Osobní odběr v Hradci Králové
Osobní odběr je zdarma a probíhá v přízemí našeho sídla. Pro objednávku si přijďte až po e-mailové nebo telefonické výzvě, že je připravena. Dostupnost této volby vždy uvidíte v košíku.
K Zastávce 546/22a, 503 41 Hradec Králové
Po–Pá 8.00–16.00, mimo státní svátky
Všechny zásilky pod kontrolou
Po expedici vám pošleme e-mail s číslem zásilky a odkazem dopravce. Stav objednávky můžete zkontrolovat také na naší stránce.
Sledovat moji objednávkuCo se děje po objednání
Cesta objednávky krok za krokem.
01
Objednávku jsme přijali
Na e-mail odešleme potvrzení se souhrnem zboží, adresou, dopravou a platbou.
02
Připravujeme balíček
Zboží skladem pečlivě zabalíme a běžně předáme dopravci do 24 hodin v pracovní dny.
03
Balíček je na cestě
Jakmile zásilku převezme dopravce, dostanete číslo pro sledování a další informace přímo od něj.
04
Převzetí nebo vyzvednutí
U kurýra zkontrolujte obal. U výdejního místa či boxu si pohlídejte úložní dobu uvedenou ve zprávě dopravce.
Je balík poškozený?
Při převzetí zkontrolujte obal i naši bezpečnostní pásku. Pokud je zásilka viditelně poškozená, otevřená nebo přelepená, poškození zdokumentujte a oznamte kurýrovi.
Při vážném poškození zásilku nepřebírejte a co nejdříve kontaktujte BODYBE.
Zásilka se zdržela nebo nedorazila?
Nejdříve zkontrolujte sledování dopravce. Pokud se stav několik dní nemění nebo zásilka překročila očekávaný termín, napište nám číslo objednávky a zásilky. Prověříme ji s dopravcem.
info@bodybe.czNejčastější otázky k dopravě
Mohu po objednání změnit adresu nebo výdejní místo?
Dokud jsme objednávku nezačali expedovat, napište nám co nejdříve. Po předání dopravci použijte odkaz pro změnu doručení, pokud ji daný dopravce a služba umožňuje.
Může zásilku vyzvednout někdo jiný?
Ano. U výdejních míst a boxů obvykle stačí předat PIN nebo vyzvedávací kód. S kódem zacházejte jako s citlivým údajem.
Kdy získám dopravu zdarma?
Při hodnotě zboží v košíku nad 2 000 Kč. Doprava a dobírka se do této částky nezapočítávají; rozhodující je souhrn zobrazený v košíku.
Jak funguje 30denní garance vrácení peněz?
Pokud vám produkt nesedne, kontaktujte nás nejpozději do 30 dnů od doručení. Sdělíme vám postup a ověříme splnění podmínek garance. Garance nijak neomezuje vaše zákonná práva.
Proč se mi některý dopravce nebo box v košíku nezobrazuje?
Dostupnost se odvíjí od země, PSČ, rozměru a hmotnosti zásilky i aktuální kapacity výdejních míst. V košíku vždy vidíte možnosti platné pro konkrétní objednávku.
Co se stane s nevyzvednutou zásilkou?
Nevyzvednutá zásilka se vrací k nám. Ozvěte se a domluvíme další postup; opakované odeslání může být zpoplatněno a u další objednávky můžeme požadovat platbu předem.
Lze spojit dvě objednávky do jednoho balíku?
Napište nám co nejdříve. Pokud ještě nezačala expedice, zkusíme objednávky spojit, ale nemůžeme to garantovat.
Jsme tu pro vás
Potřebujete pomoct se zásilkou?
V pracovní dny obvykle odpovídáme do jedné hodiny. Připravte si prosím číslo objednávky.